Потребителите дадоха висока оценка на администрацията в Берковица

Община Берковица публикува годишния си доклад за оценката на потребителите на административни услуги и от административното обслужване в общината.

Проучването е направено в периода 01.01.2024 - 31.12.2024г., като в него са участвали 89 човека, потребители на административни услиги в общинската администрация. Резултатите показват, че 72-ма от анкетираните са очаровани от обслужването на администрацията, 11 са отговорили, че са доволни, 4-ма нямат оплаквания, а двама са “недоволни”.

От резултатите може да се обобщи, че общината е намерила ефективна форма за предоставяне на административни услуги, в кратки срокове за изпълнението им.

През 2024 г. се запазва тенденцията малка част от потребителите на административни услуги да пожелаят да изразят позиция чрез устройството за анкетиране. В пощенската кутия за сигнали не са получавани такива, на електронния адрес също не са получавани сигнали, оплаквания, похвали и предложения.

Основната част от потребителите посочват, че са удовлетворени от работата на администрацията, свързана с административното обслужване, от отношението на служителите при предоставяне на съответната услуга, срока и качеството на изпълнение и оценяват положително действията на Община Берковица.   

Непрекъснатият режим на работа на Центъра за административно обслужване се оказва добра практика и се одобрява от гражданите.

Целта на доклада е подобряване на достъпа до административните услуги и повишаване на качеството им, както и улесняване на гражданите и юридическите лица при получаването на информация за услуги, необходимите заявления по образец и регламентираните срокове.

Общинската администрация ще продължава да търси обратна връзка с потребителите с цел подобряване качеството на административното обслужване.