Жителите на Чипровци с висока оценка за работата на администрацията

През миналата година община Чипровци е извършила проучвания по телефона и е дала възможност на гражданите да представят конкретни предложения с цел подобряване на обслужването. Това става ясно от годишния доклад за удовлетвореността на потребителите от предоставянето на административно обслужване.

Голямата част от потребителите са изразили своето мнение в онлайн анкети и в медийни публикации. Резултатите от анкетните проучвания в община Чипровци показват, че гражданите дават висока оценка за цялостната дейност на администрацията на общината, за качеството на обслужването, ефектиността в организацията и работните процеси, както и за работата на служителите.

Проучването цели да се определи оценката на гражданите за качеството на обслужване, начинът на получаване на информация, времето за обслужване в ЦАО, както и оценката за поведението на служителите.

През 2024 г. в община Чипровци периодично са провеждани срещи със служителите, на които срещи е обсъждано административното обслужване, като в резултат на това са извършвани промени в процеса на предоставяне административни услуги с цел подобряване на ефективността. Преките впечатления на служителите в общината за степента на удовлетвореност са че потребителите на услугите са доволни от качеството на обслужване, времето за обслужване, създадени са условия за достъпност на ЦАО, работи се при добро взаимодействие, служителите са вежливи и любезни.

През миналата година няма постъпили препоръки към администрацията и няма постъпили сигнали в кутията за сигнали за корупция, поставена на първия етаж в сградата на Община Чипровци. Няма и постъпили жалби, сигнали, мнения и препоръки за подобряване качеството на административното обслужване.