Защо платформите се опитват да ни преведат през досадната част на регистрацията

Регистрацията почти винаги започва лесно. Имейл, парола, понякога телефонен номер. Две минути и профилът вече съществува.

После идва по-досадната част.

Потвърди имейла. Въведи код от SMS. Добави адрес. Качи документ. Провери данните още веднъж. Разреши известия. При някои услуги трябва и да свържеш начин на плащане.

Точно тук доста хора затварят страницата и си казват, че ще довършат по-късно. Понякога наистина се връщат. Понякога профилът си остава наполовина готов с месеци.

Регистрацията е лесна. Настройването на профила не винаги е

За една платформа това е проблем. Самото създаване на профил не означава много, ако човекът не стигне до момента, в който реално може да използва услугата.

Затова компаниите се опитват да махнат колкото могат повече спънки по пътя.

Банките например разделят проверките на няколко ясни стъпки. Онлайн магазините запазват въведените данни, за да не започваш отначало. Абонаментните услуги често отлагат част от настройките за по-късно.

Има и по-дребни решения. Голям бутон „Продължи“. Лента, която показва колко остава. Обяснение защо се иска дадена информация.

Звучи банално, но точно тези неща решават дали ще продължиш или ще затвориш таба.

Защо някои услуги искат повече информация

Не всички регистрации са еднакви.

За приложение за рецепти може да е достатъчен един имейл. При банка, платежна услуга или друга регулирана платформа нещата са по-различни. Там често има проверки за самоличност, възраст или съответствие между личните данни и начина на плащане.

При хазартни игри също има повече изисквания, отколкото при обикновен профил в сайт за новини или стрийминг услуга. Причината е проста: операторът трябва да знае кой стои зад акаунта и дали човекът отговаря на условията за достъп.

За самия потребител обаче процесът пак изглежда като още една поредица от полета и потвърждения. От другата страна на екрана може да има добра причина за всяка стъпка. Това не я прави по-малко досадна.

Понякога наградата е просто начин да те накарат да довършиш започнатото

Тук компаниите използват различни подходи.

Едни просто съкращават формата. Други обясняват какво остава. Трети дават малка награда, ако завършиш процеса.

Такъв пример е текущата „Награда за верификация“ на MrBit. При нея новорегистриран играч може да получи 100 безплатни завъртания в Burning Hot от Amusnet, след като направи първия си депозит и приключи първата верификация на акаунта.

Това не променя самата проверка. Просто ѝ дава още една причина да бъде довършена.

Подобна логика се вижда и извън тази сфера. Онлайн магазини дават код след регистрация за бюлетин. Приложения отключват функция след попълване на профила. Програми за лоялност дават точки след добавяне на още данни.

Формата е различна, но идеята е една и съща: човекът вече е започнал, остава само да стигне до края.

Колкото повече стъпки има, толкова по-важно е да са ясни

При слот игри и други услуги, свързани с профил и плащания, регистрацията рядко приключва с една парола. И точно тук дизайнът има значение.

Ако платформата поиска пет неща наведнъж, усещането е тежко. Ако ги раздели на кратки стъпки и покаже защо всяка е нужна, процесът изглежда по-поносим.

Има и един дребен детайл, който често се подценява. Хората искат да знаят кога ще свърши всичко това.

„Стъпка 2 от 3“ е много по-приятно от форма без край, в която след всеки бутон изскача ново поле.

Точно такива малки решения често определят дали профилът ще бъде завършен още същия ден или ще остане да чака в някой забравен таб на браузъра.